TAREA NUMERO 5 : NECESIDADES Y PROBLEMAS

	Necesidad	Problema
Salud	Una de las necesidades más latentes existentes en el área de cobertura en los centros de salud primaria y secundaria muchas veces, es el hecho de que no existan médicos especialistas en áreas con mayor probabilidades de enfermedades o simplemente escases de RR.HH en los centros de salud	El problema ligado a aquello, tiene relación a una demanda insatisfecha tremenda de parte de los usuarios que asisten a los centros de salud. Es indeseable, para los sujetos tener que esperar y postergar necesidades básicas de salud , poniendo en riesgo su funcionalidad y todo lo que implique aquello
Educación	Está enmarcada  principalmente en fortalecer la convivencia escolar entre docentes-docentes, alumnos-alumnos y docente-alumno. Así como también en, crear redes de apoyo dentro de las instituciones educacionales y redes secundarias y/o externas a la institución.	Bullyng o conductas agresivas en aulas educacionales
Trabajo	Aumento del salario mínimo de los trabajadores activos en chile	Ligado principalmente, a la escases de recurso monetarios de las familias y sujetos, que actualmente se encuentran dentro de la fuerza de trabajo activa en Chile. El monto destinado para ser sueldo base en este caso, es bajo la demanda existente entre la relación oferta de productos y demandas y/o satisfacción de necesidades básicas de las familias.

TAREA NÚMERO 7 : Pautas de recogida de informacion

Tarea Numero 7

Las pautas de recogida de información, son uno de los elementos mas importantes y relevantes al momento de, por ejemplo, levantar información y/o hallazgos para futuras investigaciones o análisis de estas. Dentro de las áreas de las Ciencias Sociales, existen también, diferenciaciones técnicas que hacen que, cada instrumento sea diverso al momento de llevarlo a cabo.

A continuación, se presenta una pauta de entrevista dirigida.

La particularidad de aquella, es que NO tiene directa relación con el Trabajo Social, lo que se traduce, en que la entrevista es uno de los instrumentos que por EXCELENCIA, se utilizan en diversos ámbitos de estudios y/o recogida de información.

Por otra parte, los elementos que constituyen esta información, quedan a disponibilidad del alumno, y no hacen que, pierda sentido la información, muy por el contrario, el objetivo es mostrar distintas formas de crear instrumentos y ver las técnicas de levantamiento de información existentes.

Pauta de entrevista dirigida individual :

ü  Entrevista dirigida a Agentes de viajes de la ciudad de Puerto Varas

1) ¿Cuáles son las exigencias por parte de los operadores turísticos para entrar al

Mercado de crucero como agencia de viajes local?

2) ¿Cuáles son los actuales circuitos turísticos que ofrecen las agencias de viajes

Para los pasajeros de cruceros que recalan en Puerto Montt?

3) ¿Cuál es la infraestructura y equipamiento con que cuenta la agencia para prestar

Los servicios turísticos a cruceros?

4) ¿Cuáles son los requerimientos que a su juicio exigen los turistas de cruceros

Habitualmente en una excursión?

5) ¿Cuál es la cantidad de personal en contacto utilizada en cada excursión?

6) ¿Cuáles son las condiciones que debe cumplir el transporte que utilizan para el

Traslado de los pasajeros?

7) ¿Cuáles son los requisitos que deben cumplir los guías para ser contratados por

Uds.?

8) ¿Cuáles son los restaurantes que utilizan para el servicio de alimentación dentro

Del tour?

9) Cuales son las condiciones exigidas a los restaurantes para ser contratados en el

Servicio de alimentación?

10) ¿Cómo abordan el tema de la seguridad de los pasajeros?

11) ¿A qué locales de artesanía llevan al grupo de pasajeros para la compra de

souvenier?

12) ¿Qué servicios adicionales ofrece la agencia a los pasajeros para marcar la

Diferencia con la competencia?

Pauta observación participante

ü  Guía de Observación participante

1.- Datos de identificación de la escuela

Nombre

Clave

Horario

Localidad

Municipio

2.- Condiciones Generales Físicas y de Infraestructura Escolar

Cuenta con barda

Numero y tamaño de salones* con ventanas, puerta, escritorio, suficientes bancas, biblioteca de aula, estantes y material extra

Oficina para la dirección

Biblioteca

Baños

Laboratorios

Cafetería

3.- Dinámica y Trabajo en el Aula (Docente)

Planeación

Tacto pedagógico, estrategias para el manejo de grupo•

Como aborda los contenidos•

Como evalúa

Como organiza al grupo para el trabajo

4.- Dinámica y Trabajo en la Escuela, Trabajo en Equipo.(docentes)

Reuniones de trabajo con los otros docentes, ¿cómo lo hacen?

Trabajo por academia

Consejo técnico

Comisiones o responsabilidades del o la docente en la organización escolar

5.- Características generales de los alumnos,

Intereses,

Necesidades de aprendizaje,

Gustos

Disgustos

Cuestionario con pregunta abierta y cerrada

ü  Preguntas abiertas

¿Qué es lo que más le gusta de nuestra empresa?

¿Qué es lo que más le disgusta?

¿Por qué prefiere nuestra empresa a otras?

¿Le parece bien nuestro horario de atención?

¿Le parecen buenos nuestros precios?

¿Cómo calificaría nuestro servicio de atención a clientes?

Sugerencias:

ü  Preguntas cerradas

Favor de subrayar la respuesta correcta.

1. ¿Hace uso permanente del Internet de la UDLAP?

Sí          NoSi su respuesta fue afirmativa siga contestando.

2. ¿El acceso, navegación y consulta se realizan de manera rápida y sencilla?

Nunca          Algunas veces       Casi siempre        Siempre

3. ¿El Internet le ha servido como una herramienta de trabajo que facilita el desarrollo de sus actividades y que dispone de información confiable?

Nunca          Algunas veces       Casi siempre        Siempre

4. ¿Sabe usted a quien recurrir para solicitar apoyo técnico en caso de fallas?

Nunca          Algunas veces       Casi siempre        Siempre

5. ¿Sus solicitudes de atención a fallas técnicas han sido atendidas de manera eficiente?

Nunca          Algunas veces       Casi siempre        Siempre

Formato de Informe Social

DIRECCION DE PREVISION CARABINEROS DE CHILE

 SERVICIO SOCIAL

                                                 Obj.  : Remite informe socioeconómico para beneficio en adquisición de medicamentos.

                                                                       Ref.  : Demanda espontánea.

                                                                       Santiago, junio 01de 2004.

                                                                       Informe Social N°

De        :           XXX XXX XXX XXX

                        Asistente Social

                        Dirección de Previsión de Carabineros de Chile

A          :           Srta.  XXX XXX

                        Asistente Social Jefe

                        Fundación XXX

El siguiente informe tiene por objetivo dar a conocer la situación social, económica y familiar de don XXX XXX XXX, quien se encuentra en tratamiento inmunosupresor post transplante cardiaco, con el fin de evaluar posibilidad de adquisición de medicamentos a menor costo.  Individualización

Nombre            :          

Cédula de identidad       :          

Fecha de nacimiento     :          

Edad                            :          

Actividad                      :          

Previsión                      :          

Domicilio                      :

Teléfono                       :          

Antecedentes del grupo familiar

Antecedentes económicos

Situación habitacional

Antecedentes de salud

Diagnóstico y opinión profesional

Esperando buena acogida a la petición, saluda atentamente.

                                                                                              Asistente Social

                                                                                   Licenciado en Trabajo Social

FORMATO DE DIARIO DE CAMPO:

Lugar:                                                                                                        Diario Número: _________

Fecha:                                                                                                       Hora:

Personas involucradas:

Relatos del caso:

Descripción de las actividades:

Preguntas planteadas:

Análisis y reflexiones:

Comentarios finales

Todo lo anteriormente señalado, desde el formato de entrevista, cuestionarios, informes sociales y diario de campo, son algunos de las técnicas e instrumentos que se deben emplear al momento de recoger información de los sujetos, para así poder desarrollar  de manera aún mas exhaustiva diagnósticos sociales o cualquier instrumentos que facilite la intervención social de manera optima completa y eficiente.

TAREA NÚMERO 2 : DEFINICIONES Y EJE HISTÓRICO

Tarea Número 2

Son muchas las aproximaciones que existen del concepto de Diagnóstico Social, así como también son variados los autores que plantean diversas maneras y formas de poder visualizar el Diagnóstico dentro del Trabajo Social.  Por otra parte, la especificidad de cada autor, va dirigida principalmente a la forma de "hacer diagnósticos sociales", y en cómo estos son parte del gran y tan relevante proceso de intervención social, para nuestra disciplina particularmente.

A continuación, se plantearán dos conceptualizaciones de diagnóstico social propuesto por el alumno, con una breve justificación del por qué de aquella aproximación. Seguidamente, se expondrá un eje histórico del Diagnóstico Social, mencionando algunos de los hitos principales, fechas,  autores y acontecimientos que en definitiva han hecho que, el Diagnóstico Social cobre tan particular relevancia dentro del Trabajo Social, y otras áreas de las Ciencias Sociales

Uno de los autores que plantea el concepto de Diagnóstico Social, con una particularidad en su definición es M. Moix el cual señala que el Diagnóstico Social es:

“procedimiento por el cual se sistematizan los datos e información sobre la situación problema de una realidad, determinando la naturaleza y magnitud de las necesidades y problemas que afectan a la situación. Con el se establece una jerarquía de las necesidades y es una fase mas dentro del método de TS con casos.”

Por otra parte, revisamos a la Doctora Mercedes Escalada y otros en su texto “Diagnóstico Social”, con otra forma de conceptualizar el diagnóstico social.

La autora plantea que:

“El diagnóstico es una elaboración que consiste en una descripción que permite interpretar un fenómeno o hecho como problema o como “no problema”. La situación es entendida como problema cuando se la evalúa como una situación mala o regular; En otras palabras, una situación insatisfactoria. La calificación de la situación es, desde el punto de vista del que hacer científico, un aspecto muy delicado.

Ambos autores, conceptualizan y plantean dos formas diversas de poder hacer del diagnóstico social, una de las fases principales y relevantes dentro del quehacer profesional de los Trabajadores Sociales , no obstante aquello, ambos autores plantean también , la necesidad de en primera instancia tal cual como señala Moix  sistematizar los datos e información sobre la situación problema, y como señala Escalada de otorgarle calificación de situación , desde el punto de vista científico, es decir, para la autora particularmente la cientificidad es un aspecto formal, relevante que debe estar dentro de las acciones del profesional, sin embargo, es algo sumamente delicado , tal como lo hemos visto en publicaciones anteriores ( cientificidad del objeto de estudio del TS, por ejemplo) .

Entonces, las cuestiones que se plantean van dirigidas principalmente a fortalecer el proceso de diagnóstico social, haciendo de aquello, uno de los procesos mas relevantes, dirigidos y exhaustivos del proceso de intervención social propiamente tal. Por otra parte, los profesionales son quienes, por ejemplo deben otorgarle poder y relevancia a aquello, y por otra parte,  los alumnos de pre grado, atender aquellos elementos que en definitiva harán de su que hacer profesional un proceso eficiente, eficaz, certero, complejo y completo, relevante y significativo.

Eje histórico del Diagnóstico Social

La trayectoria histórica del Diagnóstico Social, se encuentra interrelacionada y cohesionada con la trayectoria evolutiva del Trabajo Social, desde sus primeras prácticas, Re conceptualización, Trabajo Social contemporáneo, entre otros elementos.

Sin embargo, el alumno planteará una serie de elementos constituyentes en la trayectoria histórica  de solo el “Diagnóstico Social”, y en como éste ha ido adoptando una serie de aspectos que lo han ido evolucionando año tras año, práctica tras práctica, etc.

Aspectos etimológicos:

·         El termino diagnóstico proviene del griego diagnostikós , formado por el prefijo día, “a través”, y gnosis “conocimiento”, “apto para conocer”. Se trata entonces, de un “conocer a través”, o “conocer por medio de”.

·         Etimológicamente el diagnóstico significa “conocer”. En la medicina significa el acto de reconocer una enfermedad mediante el análisis de sus signos y síntomas

·         El diagnóstico social es uno de los elementos, que constituye una de las plataformas más antiguas del trabajo social y otras disciplinas, que sin embargo, ha sido literalmente tratado con escases de escritos u aportes.

·         Existe un traspaso de la Medicina Clínica  hacia el campo del Trabajo Social, desde el punto de vista científico.

·         La más grande precursora quien acuña dicho concepto, asi como también sistematiza los datos hasta ese momento evidenciados es,  en sus primeros escritos,  Mary Richmond. En el año 1917, escribe acerca del “Social Diagnosis”

·         En 1775, Trabajo Social ya es conocido, posterior a la Revolución Industrial

·         El case work o trabajo de caso, al traspaso de otros formas de hacer diagnósticos sociales

·         Aparición de diagnósticos, grupales y comunitarios, métodos de trabajo social de grupo, o “groupwork” hasta planificaciones llamadas técnicamente altas.

·         Perlman, destaca tres tipos de diagnósticos sociales ;  Dinámico, clínico y etiológico

·         Autores relevantes como Mary Richmond, Ezequiel Ander Egg, entre otros, son los que desarrollan elementos indicadores y determinantes al momento de la realización de diagnósticos sociales

 

 

TAREA NUMERO 4 : Conceptos y Reflexiones

Tarea Número 4

Concepto	Definición
ü  Intervención Social	Proceso de  carácter intencionado , que tiene como finalidad indagar situaciones problemas de sujetos y/o familia, grupos y comunidades que sean susceptibles de ser intervenidas , con el objetivo de subsanar,modelar,re articular y/o investigar , así como también, crear instancias de información, investigación y operación de dichos escenarios o situaciones sociales.
ü  Situación Problema	Fenómeno específico y particular, que afecta a uno o más sujetos sociales, los cuales están insertos en un contexto, en el cual existen diversidad de problemáticas y/o fenómenos de índole social, que desde el Trabajo Social hacen que, sean susceptibles de intervención . La situación problema , se encuentra bajo la triada "sujeto,contexto,problema"
ü  Problema Social	El problema social, es el eje principal del quehacer profesional del Trabajo Social, lo que se traduce en el objeto de estudio de aquello. Por otra parte, los problemas sociales se sitúan en todos los contextos, en todos los niveles y en todos los procesos de interrelaciones de sujetos, sistemas y estructuras sociales.
ü  Objeto Social	Se basa principalmente en , la relación situación problema y sujeto en situación , aludiendo a la relación existente entre el sujeto y su contexto próximo , sin embargo, existe la relación también entre lo que cree es la situación problema de los sujetos y lo que realmente es, es por esto, que el profesional debe tener claridad amplia y plena de la situación y objeto social a intervenir. Por otra parte, el objeto social, es uno de los procesos que desde la Reconceptualización ha traído variados discusiones y reflexiones en torno a cual o como definir realmente el objeto de Trabajo Social y su implicancia en el Quehacer profesional.

Reflexiones en torno a la importancia de definir el objeto de estudio  del Trabajo Social

Son muchas las aproximaciones , que se interrelaciones al momento de señalar el objeto de estudio del Trabajo Social, así como también la complejidad que conlleva aquello, desde procesos históricos ligados principalmente a la importancia de definir el objeto de estudio del Trabajo Social. 
Aquel proceso es algo que viene con un fuerte movimiento, desde los años 60 en donde el Trabajo Social, atraviesa el proceso de reconceptualización , en el cual uno de los temas mas potentes , relevantes y complejos era señalar el carácter científico de nuestra profesión como disciplina , así como también poder fortalecer aún mas el cuerpo teórico,   metodológico,  epistemológico y técnico del Trabajo Social, y su carácter Ético-político , que posee dentro gran importancia y es inclusive,  uno de los pilares fundamentales , al momento de realizar intervenciones sociales. Entonces, las cuestiones que se deben interrogar, no pasan en los referentes anteriormente señalados, si no mas bien en lo concreto , en lo real , en la importancia de convocar a reflexionar acerca de cual es el objeto de estudio del trabajo social. 
Escalada (1986), hace especial énfasis al carácter histórico y su función social que el Trabajo Social ha venido desarrollando desde sus inicios  , a su vez, plantea la necesidad de fortalecer el corpus teórico del trabajo social . De lo anterior, las cuestiones que se vienen interrogando es como es definido el objeto de estudio del Trabajo Social, y como se puede en primer lugar otorgarle cientificidad a la profesión, y por otra parte "construir" el objeto no desde lo abstracto, sino mas bien, una construcción tal cual como lo señala Escalada, a partir del carácter histórico y trayectoria de nuestra profesión. 
Gustavo Parra , otro de los autores que recoge a variados autores que señalan la importancia de definir el objeto de estudio del Trabajo Social, señala que, "consideramos que el desafío está puesto en la lectura y el análisis de la configuración contemporánea de la cuestión social, en la complejidad de las relaciones entre Estado y Sociedad Civil, en las relaciones entre las clases, en las características de las políticas sociales. Si nos fijamos en la particularidad de aquello, son varios los elementos que constituyen la creación y delimitación del objeto de estudio del Trabajo Social, sin embargo, considerando estas aproximaciones y lo anteriormente señalado por Escalada, es preciso señalar que el objeto de estudio del Trabajo Social es algo eminentemente visto en las prácticas e intervenciones realizadas por los profesionales, por otra parte, es menester señalar la relevancia que posee las bases epistemológicas y en como aquello, puede definir los tipos de intervención realizado por los profesionales. 
Ahora bien, y siguiendo la idea anterior, la relevancia de hacer una revisión del carácter epistemológico no solo se centra en aquello , sino también en las metodologías , métodos y técnicas utilizadas en nuestro que hacer profesional y su desarrollo histórico . Una revisión exhaustiva de lo anterior, proporcionará una mirada y foco aún mas amplio, que constituye un avance para definir el objeto de nuestra profesión. 

TAREA NÚMERO 3 : Reflexiones

Tarea Número 3

Reflexione, sobre los aportes de cada uno de los modelos y la necesidad de énfasis diagnósticos ¿Abordamos la realidad sobre un solo enfoque - lente?.

Efectivamente, dentro del enmarque teórico del Trabajo Social, existen una serie de autores que plantean una serie de Modelos Teóricos , que engarzan conjuntamente con una gama de elementos procedimentales , que de una u otra forma orientan el quehacer profesional desde el punto de la operacionalización , y orientan también la manera y forma de intervención, que es el elemento principal de nuestra profesión.

Maria Jose Escartín, al igual que muchos otros teóricos, plantea una serie de Modelos Teóricos, que de alguna manera nutren nuestro quehacer profesional, orientando al profesional a poder distinguir algún enfoque teórico y articularlo con la práctica, de manera tal que, cada procedimiento que se realice tenga pertinencia y sea claro y oportuno al momento de la intervención propiamente tal .

Cada uno de los Modelos Teóricos planteados por Escartín , son de alguna forma una guía práctica para la intervención, así como también permiten al profesional situar la intervención ,mostrando pertinencia en la elección de un modelo u enfoque teórico .

Existen modelos eminentemente psicológicos , de terapia y en donde prima el diagnóstico propiamente tal ;

Recordando que las primeras escuelas diagnósticas, poseían ese carácter clínico propuesto por la medicina , en donde el Case Work o Diagnóstico  eran la base funcional para la intervención profesional.

Escartín , plantea 10 modelos Teóricos que poseen una serie de elementos que complementan el uno con el otro, haciendo de la práctica y de la intervención algo más bien "Ecléctico", concepto que se desarrollará mas adelante .

Modelos como Case Work o Diagnóstico, Modelo de Trabajo Social para Resolver Problemas, Modelo de Crisis, Modelo Transaccional  asi como también Modelo de Modificación de Conducta, poseen una especificidad diversa a los otro enfoques, ya que los conceptos utilizados en aquellos, varían desde la psicología del yo , teoría del stress, aspectos motivacionales del sujeto así como también patrones eminentemente de la personalidad y comportamiento de estos, nos obstante a aquello, el enfoque en donde se sitúan estos modelos son de corrientes psicológicas con alto impacto e influencia en las Ciencias Sociales , y particularmente en el Trabajo Social .   Por otra parte, los autores encargados de teorizar aquellos modelos, pertenenecen efectivamente al campo clínico de la intervención , al campo terapéutico y al campo motivacional de las escuelas psicologías.

Siguiendo a Escartín, existen también , Modelos orientados principalmente a desarrollar en el sujeto, fortalecer en los sujetos y aumentar en los sujetos una serie de elementos que los capaciten a desarrollarse e interrelacionarse con otros, con implicancias mas bien enfocadas al comportamiento, organización, dialogo, y fortalecemiento  principalmnte  de la participacion y consensos sociales entre los sujetos, así como también a potenciar el funcionamiento social, desde ópticas micro sociales , así como también societales a nivel mas macro.

Modelos como Ecológico, Funcionalista, Organización Comunitaria , Concienciación y de Terapias Familiares , son los que representan lo que anteriormente se señaló, haciendo alusión a que cada gran Modelo Teórico, se sitúa en convergencia con otros enfoques , lo que se traduce en lo que anteriormente se señalo ; Algo mas bien Ecléctico .

En definitiva , Escartín plantea como se señaló anteriormente, 10 Modelos Teóricos que de alguna manera entregan una seria de elementos que constituyen y aportan al quehacer profesional del Trabajo Social , cada uno con su especificidad metodológica, técnica así como también con la óptica en la cual se enmarca aquello. Se deja en claro que, existen varios autores que desarrollan algunos modelos de manera casi igual, pero se insiste en que cada uno de estos, presentan un "algo" que lo hace distinto y elemental al momento de la intervención .

Luego de haber desarrollado y haber realizado una mirada general de los Modelos propuestos por Escartín y sus propuestas teóricas, nos cuestionamos si efectivamente los Modelos nos entregan las pautas exactas y precisas al momento de la intervención y si son éstas, las que en definitiva entregan los lineamientos operacionales para y de la intervención social.

La respuesta , se funda principalmente en dos aspectos propuestos por grandes personajes influyentes en el campo del Trabajo Social, Teresa Matus y la idea de la mirada polifónica de la intervención y su carácter sitúado fundado y reflexivo y Alfredo Carballeda con la idea de la Intervención social como discurso, y el análisis crítico del discurso como dispositivo.

Ambos elementos, son el punto de partida para poder responder si realmente,  abordamos la realidad desde un solo enfoque o lente, y si en la práctica todo resulta de manera exacta al momento, de por ejemplo, intervenir. Y la respuesta es compleja, ya que la dinámica social actúal, está compuesta por una serie de elementos que hacen que se vuelva algo mas bien complejo, con situaciones problemas bastantes complejas, escenarios sociales en constante cambio y transformación y lo mas relevante, nuevas prácticas sociales caracterizado principalmente por la "crisis de la modernidad" y todas sus implicancias , entonces, si nos posicionamos a partir de aquello, resulta bastante complejo considerar solo un lente o foco o enfoque en si, para posicionarnos y mirar o analizar la realidad apartir de aquello y poder  intervenir , entonces, volviendo a la idea de Matus , ¿Será posible mirar con solo lente la realidad?, considerando aquello la respuesta es no, ya que lo polifónico resulta algo plural , algo con diversas aristas, algo mas bien multi, y es ahi a lo que se apunta, a poder situarnos en escenarios en donde la mirada debe ser necesariamente holística , abordando aspectos sustanciales , susceptibles de intervenir, pero considerando CONTEXTOS-ESCENARIOS-REALIDADES de manera polifónica .

Por otra parte, resulta relevante considerar lo ecléctico desde los modelos de intervención, a partir de su enfoque y de su operacionalización en el Trabajo Social.

Es complejo poder arriesgarse con la utilización de un modelo teórico a una realidad concreta, ya que éste debiese ser clara y "concreta", como se señaló, sin embargo, la utilizacin de modelos (dos o mas), puede resultar aún mas eficaz si lo observamos desde la particularidad que poseen las situaciones y las diversidad de efectos que posee aquella, por lo que considero importante la realización de intervencin con carácter ecléctico, con diversas miradas , lógicamente justificando y siendo pertinente y oportuno al momento de la intervención propiamente tal.